SKÝRSLA: Uppgangur rafrænna viðskipta og endurkomumenningar
Körber 2023 ástand flutnings- og skilarannsóknar leiðir í ljós að 70 prósent neytenda rafrænna viðskipta hafa upplifað seinkað pöntun á netinu á síðustu sex mánuðum, sem hefur áhrif á heildarsýn þeirra á vörumerkið.
#Freightforwarder #DoortoDoor #Amazon #Export #AirFreight #Jordanshipping #ChinashippingtoJordan #Jordanaairfraight #Jordantrading #Jordan #Aqabashipping
Vöruflutningsaðili 3pl dropshipping DoortoDoor AirFreight umboðsaðili Jórdanía sendingarkostnaður Kína flutningsmiðlari uppfyllingarmiðstöð
kapoklog flutninga flugfrakt frá Kína til Bretlands DoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jórdaníu sendingar Kínaflutningar til Jórdaníu Jordanflugfraktskip
化妆品 沙特空运-海运双清
مستحضرات التجميل، خدمة النقل الجوي من الباب إلى الباب في المملكة العربية السعودية
Snyrtivörur, Saudi með flugi og sjó frá dyr til dyra þjónustu
% 23Kína innkaupaaðili % 23Kína sendingaraðili % 23Kína Dropshipping % 23Kína Shipping Logistics % 23Shippingcarrier
#uppfyllingarmiðstöð #markaðssetning á netinu #3pl #dropshipping #doortodoor #consolidationshipping #kinashipping #fraightforwarderchina #doortodoor #consolidationshipping #chinashipping #fraightforwarderchina #DDP
Shenzhen kapoklog flutninga Saudi Arabia sérsniðin skýr skylda greidd dyr til dyra DDP
DDP Kína til Sádi-Arabíu
Shenzhen kapoklog logistics Dubai sérsniðin úthreinsun dyr til dyra þjónusta DDP
DDP Kína til Dubai
Shenzhen kapoklogLogistics Co., Ltd
Shenzhen kapoklog flutninga Katar sérsniðin úthreinsun dyr til dyra DDP línu
DDP Kína til Katar
Shenzhen kapoklog flutninga Pakistan DDP
DDP Kína til Pakistan
Shenzhen kapoklog logistics Jórdaníu sérúthreinsun dyr til dyra DDP Kína til Jórdaníu
Shenzhen kapokloglogistics Egyptaland tvöfaldur sérsniðin úthreinsun dyr til dyra DDP
Shenzhen kapoklog vörustjórnun Jeddah sérúthreinsun, Jeddah DDP, Kína til Jeddah DDP sendingar
Shenzhen Kapoklog vörustjórnun Óman ddp, Kína til Óman DDP, Óman sendingar DDP
Shenzhen kapoklog Írak sérúthreinsun, Kína til Íraks DDP
Shenzhen Kapoklog logistics Ísrael sérúthreinsun DDP, Kína til Ísrael frá dyr til dyr, Ísrael dyr til dyr, Kína til Ísrael DDP
Hegðun, óskir og væntingar neytenda halda áfram að ögra framleiðendum, smásöluaðilum og 3PL. Körber 2023 State of Shipping and Returns kemur í ljós að 90 prósent svarenda eru ólíklegri til að kaupa af vörumerki aftur eftir lélega verslunarupplifun á netinu, á meðan 29 prósent segjast vera í auknum mæli tilbúnir til að deila neikvæðri umsögn á netinu. Þetta eru meðal helstu niðurstaðna netkaupenda árið 2023.
Nýleg könnun safnaði innsýn frá 2.200 neytendum á átta heimssvæðum um upplifun þeirra eftir kaup frá því augnabliki sem þeir smelltu á „kaupa“ hnappinn og þar til varan nær dyraþrep þeirra. Umtalsverður fjöldi neytenda (70 prósent) varð fyrir töfum á sendingu án þess að nokkur ástæða væri tilgreind fyrir seinkuninni (35 prósent). Þar sem neytendur leita að hraða og þægindum sem afgerandi þáttum þegar þeir kaupa á netinu, valda þessar tafir óánægju viðskiptavina og hafa áhrif á ákvarðanir vörumerkja.
„Væntingar viðskiptavina hafa aðeins orðið flóknari eftir COVID,“ útskýrði Chad Collins, forstjóri hugbúnaðar hjá Körber Business Area Supply Chain. "Nýjustu rannsóknir Körber leiða í ljós að góð verslunarupplifun getur gert tryggan viðskiptavin fyrir lífstíð. Þvert á móti getur slæm upplifun skilið eftir eyðileggingu. Ekki er hægt að undirstrika mikilvægi núningslausrar viðskiptavinaupplifunar. Vörumerki þurfa óaðfinnanlega samþætta tækni til að sigrast á þessum áskorunum og tryggja að væntingar neytenda séu uppfylltar.“
Eitt tækifæri fyrir fyrirtæki er að auka sýnileika og ábyrgð á skipum til að koma í veg fyrir óvæntar tafir. Og þegar tafir verða undantekningarlaust, hafðu áætlun fyrir samskipti viðskiptavina til að uppfæra væntingar og veita mögulega friðþægingu til að skapa tryggð viðskiptavina. 38 prósent neytenda voru ekki boðnar neinar bætur, endurgreiðslur eða afslættir vegna seinkaðrar pöntunar, en 83 prósent sögðu að það væri mikilvægt fyrir þá.
Körbers2023 ástand sendingar og skila könnun skoðaði breyttar væntingar neytenda og hvað knýr ánægju viðskiptavina. Í febrúar 2023 spurði Körber 2.200 neytendur í Bandaríkjunum, Kanada, Brasilíu, Mexíkó, Ástralíu, Þýskalandi, Frakklandi og Bretlandi.
