6 ráð til að halda viðskiptavinum að koma aftur fyrir frábæra smásöluupplifun

 

Veistu að að meðaltali tryggur viðskiptavinur er meira virði frá fyrstu kaupum sínum?

Það getur verið erfitt að leyfa fólki að heimsækja verslunina þína aftur þar sem þegar þú hefur fengið það í gegnum dyrnar þínar þarftu að ganga úr skugga um með því að breyta þeim í þá tryggu þar sem það getur verið mjög gagnlegt fyrir söluna þína. Svo, hvernig á að tryggja að viðskiptavinir þínir komi aftur í verslunina þína?

 

Skoðaðu þessa grein til að finna út:

Vertu í sambandi

Eftir söluna er nauðsynlegt að verja fjármagni til að byggja upp sterkt, viðvarandi samband frekar en að setja auga á næstu sölu. Þú hefur fullt af tækifærum og aðferðum til að þróa samskipti, þar á meðal að vera virkur á samfélagsmiðlum og dreifa tölvupósti til viðskiptavina með sérstökum kynningum, hvatningu og verslunarfréttum. Það er samt fín lína á milli þess að hafa samband og verða óþægindi. Gakktu úr skugga um að skila mikilvægum skilaboðum og koma skýrum tilgangi og ávinningi á framfæri við viðskiptavini þína.

 

Verðlaunaðu viðskiptavini með tryggðarverðlaunum

Ein besta leiðin til að koma viðskiptavinum þínum á óvart og fá þá til að koma aftur er með því að gefa vildarpunktaáætlun. Forritið gefur til kynna að viðskiptavinurinn geti notað vildarkortið sitt hvenær sem þeir versla í verslun þinni. Við hver kaup safna þeir stigum sem hægt er að nota síðar í skiptum fyrir afslátt eftir að hafa náð einhverjum punktum. Það er mjög einföld hugmynd sem gerir neytendum kleift að koma aftur í verslunina þína og halda áfram að eyða meiru með þér.

 

Veldu markaðssetningu á netinu

Þú hlýtur að hafa heyrt um alhliða markaðssetningu og það verður örugglega beitt hér. Sama hvort viðskiptavinurinn er að versla í versluninni eða skoða samfélagssíðurnar þínar og vafra um vefsíðuna þína; þú þarft að veita sömu upplifun á hverjum vettvangi. Með því að gera það hjálpar það þér að skilgreina vörumerkið þitt og hjálpa viðskiptavinum að skilja við hverju þeir búast þegar þeir eru að versla við þig. Þegar einhver viðskiptavinur heimsækir verslunina þína, hvettu þá til að skrá sig fyrir markaðssetningu í tölvupósti svo þú getir sent einkatilboð, afslætti og kynningar. Gakktu úr skugga um að markaðsherferðir þínar í tölvupósti séu í takt við sömu skilaboð og viðskiptavinir finna í versluninni.

 

Haltu áfram orðspori vörumerkisins á netinu

Aftur, þetta getur snúið aftur til markaðssetningar á netinu en vertu viss um að hafa persónuleika á samfélagsmiðlum sem getur virkilega hjálpað til við að reka fólkið aftur í verslunina þína fyrir staðbundnar fyrirtækjasíður á Facebook. Þú getur líka reynt að halda keppnir á samfélagsnetunum þínum með því að láta viðskiptavini þína vita um nýjasta viðburðinn þinn, einkatilboð og afsláttarmiða til að láta viðskiptavinina fá upplýsingar um nýjustu tilboðin þín svo að þeir missi ekki af neinu. Þetta gerir þá frekar hneigðist að koma og versla með þér.

 

Bjóða upp á sérstaka gistingu

Það getur verið skynsemi að koma til móts við neytendur þína en það er aðeins meira sem þú þarft að bæta við sem getur skipt sköpum. Til dæmis - fólk eyðir fleiri klukkustundum á kaffihúsum eða veitingastöðum vegna þess að það kemur algjörlega til móts við viðskiptavini sína með því að bjóða upp á ókeypis Wi-Fi. En ef þú ert að hugsa um veltu þína, reyndu þá að setja þak á hversu lengi viðskiptavinur eyðir tíma í versluninni þinni. Jafnvel að bjóða upp á stóla til að sitja getur gefið til kynna að koma til móts við viðskiptavini þína.

 

Gerðu breytingar að föstu

Við höfum séð stærstu fyrirtækin missa kaupendur ef þeim tekst ekki að breytast með tímanum og þróun til dæmis - hið heimsþekkta farsímafyrirtæki Nokia missti fyrstu stöðu sína vegna þess að ekki tókst að þróast. Viðskiptavinum þínum getur leiðst að sjá sömu hlutina þar sem þeir vilja eitthvað nýtt til að halda þeim áhuga. Það er á ábyrgð verslunareiganda að vera á undan með nýjustu tæknibreytingum og laga sig að þeim. Einnig, á þessu tímum farsíma, þurfa fyrirtæki að hafa farsímavænar vefsíður og forrit fyrir alla vettvang.

 

Takeaway

Helsta leyndarmálið til að fá fólk til að koma aftur í verslunina þína er að láta það hlakka til að versla í versluninni þinni. Það snýst allt um að byggja upp vinalegan og verðugan stað til að koma og heimsækja öll ofangreind járnsög sem geta raunverulega hjálpað þér að gera það! Haltu áfram að læra!